通道 01
客服邮箱与联系电话
两条常规入口在同一时段值守。需要留痕、带附件的走邮箱，想当场确认的直接打电话。
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客服邮箱
email@kok-tiyu-arena.com.cn
适合提交带附件的问题说明、合作意向与供稿材料。工作日发出的邮件当天会有同事查看并回复；如果涉及数据核查，会转交数据运营组进一步确认。
工作日 9:00–18:00
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联系电话
15581211203
需要当场说清的事情可以直接拨这个号码，例如账号状态、订阅到期时间，或者机构方案的大致方向。值班同事能当场答复的当场答复，需要调取记录的会约好回拨时间。
工作日 9:00–18:00
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帮助页在线表单
赛事数据与比分问题
比分、事件时间点、主客场周期曲线读不明白，或者某个数字看起来和你在现场看到的不一样，用表单提交最快。表单按赛事和项目归档，负责数据运营的同事打开就能看到上下文。
首个回复平均 4 小时内
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合作与内容供稿
协会 · 场馆 · 赛事运营方
体育协会、场馆与赛事运营方的内容合作和素材供稿走这条线。把可提供的素材类型和授权范围在材料里写清楚，对接会顺畅很多。
工作日受理，按提交顺序排期
通道 02
赛事问题走在线表单
比分显示慢了、事件时间点对不上、周期曲线和你印象里的走势不一致——这一类问题需要连着页面上下文一起看，用在线表单提交效率最高。表单在工作日 9:00–18:00 受理，赛事相关问题的首个回复平均在 4 小时内给出。
- 写清赛事名称、项目与轮次，以及你发现问题的大致时间
- 查周期模块时，注明你切到的是近 10 轮、近 20 轮还是整赛季
- 附上页面链接或截图，定位时间能缩短一大截
- 同一问题不用重复提交，按到达顺序处理即可
通道 03
合作与内容供稿
目前已与 26 家地方体育协会、场馆与赛事运营方建立内容合作关系，合作按赛季约定范围与更新节奏。
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01
赛事内容合作
场馆与赛事运营方可以按赛季把赛程、参赛名单和现场记录提供过来，整理后进入赛后战报与赛季周期报告。合作范围、更新频率与双方对接人都写进赛季约定，后续照着走就行。
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02
素材供稿
合作方可以持续提交赛事素材，包括比分记录、关键事件时间点与现场情况说明。素材经编辑核对后进入战报或周期报告，来源会在正文中标注为合作方提供。
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03
赛季专题共建
如果你所在的协会或场馆希望把整个赛季做成一份可对外分享的专题呈现，可以和我们一起定选题。积累的 420 期周期报告经验可以直接用到你关注的赛事上。
通道 04
机构方案咨询
需要按赛季给团队、场馆或内容部门配一套查询与看板能力，可以先把使用场景讲清楚。体育赛事服务范围与赛季报价集中写在方案中心第 3 栏，你可以对着自己的情况挑一档，也可以直接来信说明需求，让我们给建议。
说清这几件事
- 主要跟踪的项目与赛事范围
- 需要覆盖的赛季周期，是单赛季还是连续多个赛季
- 使用的人数与角色，例如教练组、内容编辑或对外发布
- 是否需要赛后战报素材与周期报告的输出
你会收到的内容
- 按赛季版本整理的服务范围对照
- 主客场表现周期模块的三档读法建议
- 赛后战报时间轴的素材使用方式说明
- 与内容团队对接的固定联系人